Sofie Lindgren
Trots att många djurägare funderar på att byta försäkringsbolag för sina husdjur, väljer en stor andel att stanna kvar. En färsk undersökning visar att rädslan för nya karenstider och försämrade villkor får varannan att avstå från att byta – även om de egentligen vill.
Många upplever sig låsta vid sitt försäkringsbolag
Försäkringsmarknaden för sällskapsdjur är inte lika rörlig som till exempel bil- eller hemförsäkringar. Enligt en ny kundundersökning som riktat sig till djurägare med försäkringar i flera olika bolag, framkommer att 47 procent av de som funderat på att byta bolag till slut avstår. Den vanligaste orsaken? Oro för karens och reservationer som kan påverka skyddet om djuret skulle bli sjukt efter bytet.
Undersökningen, som omfattade cirka 2 500 personer, visar också att andra faktorer som djurets ålder, osäkerhet kring bytet och tidsbrist spelar in.
Inlåsningseffekt begränsar valfriheten
Att det uppstår en inlåsningseffekt i djurförsäkringsbranschen är inget nytt, men det börjar uppmärksammas allt mer. I takt med att försäkringsvillkor och premiehöjningar diskuteras öppet, efterfrågar allt fler djurägare större möjlighet att byta bolag utan att det påverkar försäkringsskyddet negativt.
Det är just här problemen uppstår. Om ett djur haft tidigare skador eller sjukdomar kan det leda till att nya bolag lägger in undantag – så kallade reservationer – i försäkringen. Dessutom tillkommer ofta karenstider, vilket innebär att försäkringen inte gäller fullt ut under en viss period efter att den tecknats. Många djurägare vågar därför inte ta risken, även om de egentligen vill byta till ett annat bolag med bättre villkor eller pris.
Ny modell testas – ska minska trösklarna
För att göra det lättare för djurägare att byta försäkringsbolag testar nu ett av bolagen, Sveland Djurförsäkringar, ett nytt arbetssätt. Genom att slopa karenstider och reservationer för djur som inte varit sjuka de senaste sex månaderna, vill man se om det går att minska rädslan för att byta.
Modellen gäller i dagsläget för hundar och katter under fem år, och omfattar endast djur som varit helt symptomfria och inte behövt behandling den senaste tiden. För djur med kända eller kroniska åkommor görs fortfarande en individuell bedömning.
Det återstår att se hur stort genomslag detta får på marknaden, men initiativet kan bli ett testfall för branschen i stort. En mer rörlig marknad skulle kunna skapa bättre konkurrensvillkor, vilket i förlängningen kan gynna både djur och djurägare.
Tydligare villkor efterfrågas
Flera djurägare och branschbedömare har på senare tid lyft behovet av bättre transparens inom djurförsäkringar. Kritiken gäller bland annat oklara undantag i avtalen, ökade kostnader för tilläggsförsäkringar och brist på insyn i hur premier sätts.
Att öppna upp för smidigare byten kan ses som ett steg mot en mer öppen och rättvis försäkringsmarknad, där val baseras på tydliga villkor snarare än rädsla för försämringar. Det kan också minska beroendet av lojalitet till ett specifikt bolag som kanske inte längre erbjuder det bästa skyddet för djuret.
Försiktig utveckling framåt
I nuläget omfattar den nya modellen enbart hundar och katter, men en utvärdering ska göras för att undersöka om även häst- och smådjursägare kan inkluderas i framtiden. Oavsett vilket återstår frågan om fler bolag i branschen kommer att följa efter – och hur lång tid det i så fall kan ta innan rörligheten ökar på allvar.
Att byta försäkringsbolag är ofta en ekonomisk och praktisk fråga. Men för djurägare handlar det också om trygghet. Därför behövs modeller som gör det möjligt att fatta beslut baserat på dagens behov, utan att fastna i gårdagens skadehistorik.
