Chockräkning två år efter hundens sista farväl: ”Trodde först att det var ett skämt”

Att säga adjö till en älskad hund är verkligen bland det svåraste en djurägare kan gå igenom. Men för en kvinna i Piteå blev sorgen oväntat påmind när hon nästan två och ett halvt år efter avlivningen fick en faktura – på över 4 300 kronor – för en behandling hon redan betalat.

Hunden, en liten Bichon Havanais som funnits vid hennes sida i många år, hade insjuknat allvarligt och fått täta veterinärbesök innan beslutet till slut fattades om avlivning. Betalningen gjordes direkt på plats i maj 2023 och därefter försökte hundägaren gå vidare och bearbeta saknaden.

När fakturan nu dök upp i hennes digitala brevlåda Kivra blev chocken total. Att det dessutom stod att sista betalningsdagen var i november 2025 gjorde inte situationen mindre förvirrande.

– Jag höll på att betala direkt. Man vill ju inte riskera att få en betalningsanmärkning, säger hon till Piteås lokaltidning PT.

Rädd att hamna hos Kronofogden

Fakturan innehöll flera poster: avlivning, kremering, konsultation och mottagningsavgift – allt sådant hon mycket tydligt minns att hon redan betalat i samband med besöket på Din Veterinär i Piteå.

Den första impulsen var att snabbt betala och sedan ta striden efteråt, men hon hann stoppa sig själv och prata med sin granne. Därefter tog hon kontakt med kliniken.

– Först trodde jag att det handlade om en ren bluffaktura, men avsändaren var äkta. Jag blev orolig att något gått fel i deras system och att det kunde få konsekvenser för mig, berättar hon.

Personalen på mottagningen kunde bekräfta att något inte stod rätt till – och hänvisade vidare.

---

Läs även

Alingsås Djursjukhus lät hund ligga och lida – för att de inte hade betalat

Tekniskt fel bakom misstaget

Djursjukhuset Din Veterinär ingår i Lapplands Djurklinik, där vd:n Julia Engqvist förklarar situationen via mejl.

Ett nyligen genomfört systembyte hade lett till att gamla och redan betalda fakturor felaktigt skickats ut igen, till ett antal kunder runt om i Norrbotten.

Hon försäkrar att ingen djurägare kommer behöva betala dubbelt och att korrigeringar nu pågår.

– Vi beklagar verkligen att några kunder fått gamla fakturor skickade till sig av misstag i samband med vårt systembyte. Ingen ska behöva betala något på nytt.

Kliniken arbetar nu med att skicka ut kreditfakturor som rättar till felet. Samtidigt tackar Engqvist kunderna för deras tålamod.

”Nog jobbigt att ta farväl – man vill inte påminnas igen”

För hundägaren kom påminnelsen som en ovälkommen reaktion på en redan känslomässigt svår händelse.

– Det rev upp mycket känslor. Man vill inte bli påmind om den dagen, säger hon.

Efter kontakt med kliniken har hon fått bekräftat att hon inte behöver göra något – fakturan kommer makuleras. Ändå känner hon att det hade kunnat gå riktigt illa.

– En del hade säkert betalat utan att ifrågasätta. Man tänker ju att veterinärfakturor alltid är viktiga att sköta, säger hon.

För att underlätta i en situation som ofta är både tung och stressfylld hittar du längst ner i artikeln en kort checklista. Den kan vara ett stöd när svåra beslut behöver fattas och praktiska detaljer måste ordnas i samband med att ett djur avlivas.